CRM i organizacja procesu sprzedażowego

Case study: Uporządkowanie obsługi leadów i codziennej pracy zespołu sprzedażowego.

---

Założenia i efekt

Rosnąca liczba kontaktów i spotkań wymagała lepszej organizacji procesu sprzedażowego. Kluczowe było uporządkowanie przepływu leadów, ograniczenie błędów przy umawianiu rozmów i zapewnienie zespołowi aktualnych informacji, bez angażowania handlowców w zbędne zadania administracyjne.

Przejęłam bieżącą koordynację procesu w CRM, od przydzielania leadów i monitorowania ich statusów, przez organizację kalendarzy i spotkań, po rozwiązywanie problemów technicznych. Przygotowałam również przejrzyste arkusze do monitorowania działań oraz instrukcję usprawniającą pracę zespołu.

Efektem było uporządkowanie procesu sprzedażowego, lepsza kontrola nad leadami i sprawniejsza organizacja pracy zespołu. Klient zyskał przejrzysty przepływ kontaktów, lepszy wgląd w działania handlowców oraz wsparcie operacyjne, które pozwoliło zespołowi skupić się na tym, co najważniejsze, czyli rozmowach z potencjalnymi klientami.

Realizacja